Сбор практики
Наблюдаем за выполнением задач, проводим интервью и собираем типичные ошибки и исключения.
Экспертиза / 03
Регламенты и инструкции.
Рабочий регламент помогает сотруднику выполнить задачу: понять исходные условия, последовательность действий, результат и порядок действий при ошибке. Разрабатываем документы на основе вашей реальной работы и проверяем их вместе с исполнителями.
Когда это нужно
Узнаёте
свою ситуацию?
01
Знания держатся на нескольких сотрудниках.
02
Новичков приходится обучать через постоянные устные объяснения.
03
Регламенты есть, но они устарели или не соответствуют практике.
Состав работы
От понимания задачи
до работающего процесса.
Разработка документов
Описываем роли, шаги, документы, сроки и контроль. Выбираем подходящий формат: регламент, инструкция или чек-лист.
Проверка с командой
Проходим рабочие сценарии с исполнителями и руководителями. Убираем неоднозначные формулировки.
Внедрение и актуализация
Согласуем место хранения, владельцев документов, порядок обновления и знакомство сотрудников с изменениями.
Результат проекта
Что остаётся
в вашей команде.
- Регламенты согласованных процессов
- Рабочие инструкции и чек-листы
- Матрица владельцев документов
- Порядок обновления базы знаний
Состав, сроки и стоимость фиксируем после обсуждения задачи и обследования. Объём зависит от процессов, систем и участников проекта.
Вопросы по направлению
Уточним
главное.
Формат под вашу задачу
От первого вопроса
до ежедневной работы.
Каждое направление доступно как консультация, отдельный проект или постоянное сопровождение. Начать можно с одного процесса.
01
Понять, что менятьКонсалтинг и аудит
Разбираемся в цифрах и процессах. Находим причины потерь, определяем приоритеты и готовим план действий.
Диагностика · рекомендации · дорожная картаВыбрать направление02
Довести до результатаПроект и внедрение
Выстраиваем процессы, продажи, учёт и 1С. Настраиваем инструменты, обучаем команду и сопровождаем запуск.
Процессы · системы · рабочая практикаОбсудить проект03
Взять функцию в работуПостоянный аутсорсинг
Берём согласованные процессы на регулярное обслуживание: от финансов и продаж до операций, 1С и маркировки.
Команда · календарь работ · контрольКак устроен аутсорсинг До начала работы фиксируем состав задач, полномочия, сроки и критерии результата.
Обсудим вашу компанию
Начнём
с вашей задачи.
Разовая задача или целая функция на аутсорс — начнём с разговора. Разберём контекст и определим, как подключить нашу команду.
Работаем с компаниями по всей России